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2010年2月份受理消費者
更新日期: 2010年04月17日 來源: 臨滄市工商行政管理局
 

2010年2月份,臨滄市工商局12315指揮中心共接到消費者來人來訪、來電1273人/次,其中來電1272次,來人來訪1人次。當場答復或告知來電消費者的咨詢解答1244件;屬于受理范圍的29件,其中申訴12件,舉報5件,當場答復消費者咨詢12件,為消費者挽回經濟損失0.28萬元。

  一、申訴舉報受理分派情況

本月受理申訴12件,其中,商品消費申訴6件,占總數的50%;服務消費申訴6件,占總數的50%。新春佳節期間,消費者商品申訴主要集中在衣服鞋帽方面,服務申訴主要集中在公共設施方面。本月受理舉報5件,其中舉報食品安全3件,舉報無照經營2件。

  全市共分派申訴舉報17件(其中7件用網絡分派,10件用值班辦公電話或移動執法辦公電話直接分派,涉及到臨翔區局、鎮康縣局、永德縣局、雙江縣局)。網絡分派情況:臨翔區4件,占受理申訴、舉報量的57.1%;云縣1件,占14.3%;鳳慶縣1件,占14.3%,耿馬縣1件,占14.3%。

二、舉報熱點

食品安全問題呈上升趨勢。主要問題有:食品、飲料內有異物或過期變質;計量(重量)與凈重不符,缺斤短兩;包裝無 “QS”標識;擅自改動生產日期和延長保質期等。

三、消費提示

慎重安裝衛星接收器

衛星電視接收器俗稱“鍋”,是一種能夠接收衛星電視節目的裝置。從二月份申(投)訴情況看,消費者主要反映的問題是一些不法商販往往在安裝調試衛星電視接收器時用事先做好的錄像信號蒙混過關,其實根本沒有接收到境外節目;或者以所謂的升級不斷額外進行收費等問題。

由于購買方便,使用成本低等原因一度因有線電視普及而冷清的“鍋”市場,又熱賣起來,加之販賣者虛假宣傳,安裝“鍋”可以接收到境外好萊塢電影臺、星空體育等精彩的電影、體育節目等吸引了大量的農村消費者。

工商部門在此提醒消費者:未經許可,私自安裝、使用衛星接收設備是違法行為;私裝衛星電視接收器市場上還存在諸多欺詐行為;衛星電視接收器雖然價格便宜,但是質量沒有保證,還存在安全隱患;特別是出現問題時,由于銷售的多為小商販,或者沒有固定的經營場所的流動商販,消費者的權益很難得到保障。

12315指揮中心

二○一○年三月三日

責任編輯:管理員
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